أوضح وزير الاتصالات المصري عمرو طلعت، على خلفية أزمة فودافون، أن عملاء فودافون كاش تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة، داعياً العملاء لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.
وكان عطلاً قد حدث في نظام عمل شركة فودافون كاش، التي أكدت أنها تجري مراجعة لجميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، بعد أن تكبد العملاء خسائر مالية ضخمة.
وأوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل للشخص المرسل إليه. فيما أشار عملاء آخرون عن سحب كافة الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليفاجأوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط. وفي رواية أخرى، اوضح عملاء آخرين أن الشركة سحبت مبلغ ألف جنيه دون أن يقوم العميل بإرساله.
