تلقّت الهيئة المنظمة للاتصالات (TRA) مؤخرًا عددًا من الاستفسارات والشكاوى من المستهلكين والشركات بخصوص أجهزة تم ايقاف عملها على الشبكات الخلوية اللبنانية، أو تلك التي وردت بشأنها إشعارات تتعلق برسوم جمركية غير مسدّدة. وكانت هذه الأجهزة تعمل على الشبكات الخلوية اللبنانية دون وجود رسم جمركي مسجّل مرتبط برقم الـ IMEI الخاص بها.
ويتم إبلاغ أصحاب الأجهزة المعنية عبر رسالة نصية قصيرة SMS صادرة عن وزارة المالية، ويُطلب منهم تسوية وضع أجهزتهم ضمن المهلة المحددة في الرسالة. وفي حال عدم القيام بذلك، سيتم تعليق الجهاز عن العمل على شبكات الهاتف الخلوي.
وأكدت الهيئة المنظمة للاتصالات أن المبالغ المطلوبة هي رسوم جمركية لا تفرضها الهيئة ولا تقوم بتحصيلها، وأن دور الهيئة يقتصر على تسهيل إجراءات تسوية وضع الأجهزة وإعادة تفعيلها في الحالات التي تستدعي تدخلها.
وبناءً عليه، أصدرت الهيئة المنظمة للاتصالات التوضيحات التالية لمساعدة المشتركين الذين تلقوا رسالة نصية تفيد بعدم تسجيل تسديد الرسوم الجمركية المتعلقة بأجهزتهم.
ماذا عليك أن تفعل بحسب حالتك؟
1.تلقيت الرسالة النصية وأرغب في تسديد الرسوم
2. سبق أن سدّدت الرسوم الجمركية، لكنني تلقيت رغم ذلك رسالة نصية تطلب مني الدفع
3. أنا شركة تجارية تستخدم أجهزة مودم أو أجهزة توجيه (Routers) تحمل أرقام IMEI
4. أنا شركة تجارية تستخدم أجهزة مودم أو أجهزة توجيه تحمل أرقام IMEI لم تحصل على التأكيد من الصلاحية (Pre-authorization or verification)
وتؤكد الهيئة المنظمة للاتصالات التزامها بمساعدة المستهلكين المعنيين، وضمان التنسيق الواضح بين الجهات العامة ومقدمي الخدمات المعنيين.
للمزيد من المساعدة، يمكن للمستهلكين التواصل مع الهيئة المنظمة للاتصالات عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
